Mới đây, chuỗi siêu thị nổi tiếng Pang Donglai tại tỉnh Hà Nam (Trung Quốc) đã trở thành chủ đề được nhiều người quan tâm khi công bố thông tin tuyển dụng với yêu cầu khá đặc biệt: nhân viên bảo vệ và nhân viên vệ sinh phải có bằng cử nhân.

Theo thông báo tuyển dụng cho các cửa hàng mới tại thành phố Tân Hương, doanh nghiệp này dự kiến tuyển 93 nhân viên bảo vệ và 140 nhân viên vệ sinh. Ngoài tiêu chí về trình độ học vấn, một số vị trí còn yêu cầu độ tuổi trẻ dưới 25 tuổi để có thể đáp ứng cường độ làm việc và tiêu chuẩn dịch vụ cao của hệ thống siêu thị.

Yêu cầu này đã nhanh chóng gây ra nhiều tranh luận trên mạng xã hội Trung Quốc. Tuy nhiên, phía Pang Donglai cho biết việc yêu cầu bằng đại học không phải nhằm tạo rào cản trong tuyển dụng mà là để xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có khả năng giao tiếp tốt, hiểu quy trình phục vụ và hỗ trợ khách hàng trong nhiều tình huống khác nhau.

Thực tế tại Pang Donglai, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ không chỉ dừng lại ở việc giữ gìn an ninh trật tự. Họ còn phải hướng dẫn khách hàng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong siêu thị, đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn và thân thiện. Chính vì vậy, doanh nghiệp đặt ra các tiêu chuẩn đào tạo và phục vụ rất nghiêm ngặt cho toàn bộ nhân viên.

Chuỗi siêu thị Pang Donglai vốn nổi tiếng tại Trung Quốc với mô hình dịch vụ được đánh giá gần như “100 điểm”. Tại đây, khách hàng có thể nhận được nhiều tiện ích miễn phí như đo huyết áp, sửa túi xách, hỗ trợ người cao tuổi hay nhiều dịch vụ chăm sóc khác. Chính sự chuyên nghiệp trong từng chi tiết đã giúp Pang Donglai trở thành điểm đến thu hút khách hàng từ nhiều nơi.

Bên cạnh tiêu chuẩn dịch vụ cao, doanh nghiệp này cũng được biết đến với chính sách đãi ngộ tốt dành cho nhân viên, với mức thu nhập trung bình khá cao so với nhiều ngành bán lẻ. Điều này giúp họ thu hút được nhiều ứng viên và duy trì đội ngũ nhân sự ổn định.

Câu chuyện từ Pang Donglai cho thấy một xu hướng rõ rệt: nghề bảo vệ ngày nay không chỉ đơn thuần là đứng gác hay tuần tra, mà đang dần trở thành một ngành dịch vụ chuyên nghiệp, đòi hỏi kỹ năng, tác phong và khả năng xử lý tình huống.

Đồng thời các công ty bảo vệ chuyên nghiệp nên thường xuyên để nhân viên được đào tạo nghiệp vụ an ninh, kỹ năng giao tiếp, phòng cháy chữa cháy và xử lý sự cố, nhằm mang đến giải pháp an ninh hiệu quả, góp phần bảo vệ tài sản và tạo môi trường an toàn cho khách hàng.

Theo Ngọc Phụng – baove247.com